1. Ámbito de Aplicación e Identificación del Operador

Los presentes Términos y Condiciones regulan todas las operaciones de compraventa, cotización y despacho efectuadas a través de la tienda electrónica Retaildigital.cl, operada en Chile por Retaildigital SpA (RUT: 78.538.389-3), representada legalmente por don Kevin Carlos Guzmán Castillo (RUT: 18.432.164-5), con domicilio en Joaquín Rodríguez 2350, Macul, Santiago de Chile.

2. Formación del Consentimiento y Proceso de Compra Online

La aceptación de las compras electrónicas queda supeditada a la confirmación de la disponibilidad de inventario y a la validación exitosa del medio de pago seleccionado. Tras completar la transacción en el sitio, el cliente recibe una confirmación inmediata por correo electrónico detallando el número de orden, resumen de productos adquiridos, dirección de despacho y monto total en Pesos Chilenos (CLP).

3. Precios en CLP con IVA 19% Incluido y Facturación Electrónica SII

Todos los precios exhibidos en Retaildigital.cl se encuentran expresados en Pesos Chilenos (CLP $) e incluyen el 19% de Impuesto al Valor Agregado (IVA), en conformidad a la legislación tributaria y al artículo 30 de la Ley N° 19.496. Emitimos boleta o factura electrónica autorizada por el Servicio de Impuestos Internos (SII) para cada compra. Los datos de facturación de empresa pueden ser ingresados durante el checkout.

4. Medios de Pago Seguro

Las compras se procesan a través de pasarelas de pago cifradas de alta seguridad certificadas con estándar PCI-DSS (Webpay Plus de Transbank para tarjetas de crédito, débito y prepago bancario, y Mercado Pago) o transferencia electrónica bancaria verificada. Retaildigital.cl no almacena claves bancarias ni datos confidenciales de tarjetas.

5. Despacho, Flete y Recepción de Maquinarias y Equipos

Los despachos se realizan a todas las comunas de la Región Metropolitana y a todas las regiones de Chile mediante transporte especializado de carga y couriers autorizados:

• Es obligación del comprador proporcionar una dirección exacta de entrega y asegurar que existan accesos transitables para la descarga de maquinaria pesada o muebles de gran tamaño.
• Al recibir el producto, el cliente debe revisar el estado exterior del embalaje y firmar el comprobante de entrega. En caso de daño evidente por transporte, debe dejar constancia por escrito en la guía de despacho y notificar en menos de 24 horas a contacto@retaildigital.cl.

6. Garantía Legal y Exclusión Expresa de Retracto (Equipos de Uso Comercial e Industrial)

Atendida la naturaleza técnica, comercial e industrial del equipamiento gastronómico y maquinarias comercializadas en Retaildigital.cl, destinadas a actividades productivas y comerciales, y en virtud de la facultad conferida por el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, Retaildigital SpA dispone expresamente la exclusión del derecho a retracto. No se admiten devoluciones por arrepentimiento, cambio de decisión comercial o error del comprador. Las devoluciones, cambios y reembolsos aplican única y exclusivamente por causales de Garantía Legal de 6 meses (Ley N° 21.398 Pro-Consumidor) ante fallas de fabricación debidamente constatadas.

👉 Consultar la Política Oficial de Garantía y Devoluciones

7. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Las relaciones comerciales generadas a través de Retaildigital.cl se rigen por las leyes de la República de Chile. Para dirimir cualquier discrepancia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de las atribuciones administrativas del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

8. Canales Oficiales de Atención al Cliente

• Correo Oficial: contacto@retaildigital.cl
• WhatsApp de Contacto: +56 9 4049 3439
• Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.